Rückgabe & Reklamation
Auf dieser Seite erhalten Sie alle wesentlichen Informationen zu Rücksendungen, Reklamationen und dem weiteren Ablauf nach Ihrer Bestellung – übersichtlich erklärt und auf das Wichtigste reduziert.
Rückgabe
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos. Ein Rücksendeetikett liegt Ihrer Lieferung bereits bei.
Reklamation
Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder abweichend von Ihrer Bestellung bei Ihnen ankommt, nehmen Sie bitte zunächst kurz Kontakt mit uns auf. So können wir den Vorgang schnell prüfen und eine passende Lösung für Sie in die Wege leiten.
Rücksendung
Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen widerrufen.
- Verpacken Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig und sicher für den Transport.
- Bringen Sie das beiliegende Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.
- Geben Sie die Sendung bei der vorgesehenen Annahmestelle ab.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Reklamation
Damit wir Ihre Reklamation zügig bearbeiten können, senden Sie uns bitte möglichst Ihre Bestellnummer, eine kurze Schilderung des Problems und, wenn möglich, aussagekräftige Fotos.
E-Mail: [email protected]
Telefon: +4917621568571
Bitte schicken Sie reklamierte Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurück.
Nicht paketversandfähige Waren
Auch bei Artikeln, die nicht paketversandfähig sind, ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Bitte nehmen Sie vorab Kontakt mit uns auf, damit wir die Abholung gemeinsam mit Ihnen organisieren können.
Rückzahlung
Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen. Für die Rückzahlung nutzen wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wichtiger Hinweis
Diese Seite erläutert den praktischen Ablauf von Rückgabe und Reklamation. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Mängelrechte, bleiben davon unberührt. Maßgeblich für Ihr Widerrufsrecht sowie die von uns freiwillig auf 30 Tage verlängerte Widerrufsfrist ist unsere Widerrufsbelehrung.