Fragen & Antworten
Auf dieser Seite erhalten Sie kompakte Antworten zu wichtigen Themen rund um Bestellung, Versand, Zahlung, Rücksendung und unseren Kundenservice.
Weitere Hinweise finden Sie außerdem auf unseren Seiten zu Lieferung & Versand, Zahlungsmethoden, Widerruf, Rückgabe & Reklamation und Kontakt.
Wie lang dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liegt die Lieferzeit in der Regel bei 2 bis 5 Werktagen. Sie setzt sich meist aus 1 bis 2 Werktagen für die Bearbeitung und 1 bis 3 Werktagen für den Versand zusammen. Bestellungen, die werktags bis 16:00 Uhr bei uns eingehen, werden üblicherweise noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.
Welche Versandkosten entstehen?
Innerhalb Deutschlands versenden wir versandkostenfrei.
Wohin wird geliefert?
Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Bei Singulaer können Sie aus verschiedenen Zahlungsarten wählen, darunter Rechnung, Nachnahme, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und Google Pay. Welche Optionen Ihnen konkret angeboten werden, wird Ihnen im Checkout angezeigt.
Wie sende ich eine Bestellung zurück?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Die Rücksendung ist kostenlos, und Ihrer Sendung liegt bereits ein Rücksendeetikett bei. Auch Artikel, die nicht per Paket zurückgeschickt werden können, lassen sich kostenfrei retournieren; kontaktieren Sie uns dazu bitte vorab, damit wir die Abholung organisieren können. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Widerrufsseite.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde?
Bitte geben Sie uns möglichst schnell Bescheid und senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Schilderung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos zu. So kann unser Team den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung für Sie veranlassen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, schicken wir Ihnen per E-Mail die Informationen zur Sendungsverfolgung zu.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +4917621568571. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:00 Uhr.
Ist die Rückgabe von Elektroaltgeräten möglich?
Ja. Im Rahmen der gesetzlichen Rücknahmepflicht nehmen wir Elektroaltgeräte aus privaten Haushalten kostenlos zurück. Kleingeräte mit einer Kantenlänge bis 25 cm können auch ohne Neukauf zurückgegeben werden. Größere Altgeräte nehmen wir beim Kauf eines entsprechenden Neugeräts zurück. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Elektroaltgeräte-Rücknahme.
Wo kann ich Informationen zu meiner Bestellung einsehen?
Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, finden Sie Ihre Bestellungen in Ihrer Bestellübersicht. Bei Fragen zu einer laufenden Bestellung unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.